辅导班如何进行客户关系管理

　　中国教育培训市场持续火爆，辅导班如何进行客户关系管理，凭借差异化营销和口碑的建立吸引更多的优秀生源，减少在校学员的隐形流失，深度发掘潜在学员，成为了培训机构亟待解决的问题。

　　适合辅导班使用的招生crm系统，能够帮助辅导班有效进行客户关系管理：

　　1、改善服务质量，开辟渠道，优化流程

　　2、提高工作效率，减少手工录入，降低成本

　　3、提高报班量，深入挖掘潜在学员

　　4、提升学员满意度，树立品牌形象

　　校盈易为教培行业的各类辅导班提供专业的CRM客户关系管理系统，帮助培训教育机构管理招生线索、试听安排、客户跟进、招生与渠道分析，轻松提高生源转化率。

　　1、学员资源及线索管理

　　通过现场活动、咨询报名、课程咨询、活动预约、预约来访、咨询回访、试课等流程，整合各种来源的学员数据，对学员数据具有查重、清洗和合并等功能，保证学员的唯一。

　　2、招生过程管理

　　在转化机会中预计报到时间、可能性、当前阶段、状态是比较重要的几个字段，这些信息侧重反映机会在当前时期所处的阶段，需要在应用中根据实际的跟踪变化随时调整，而不是一成不变。只有及时更新这些信息，才能让转化机会的阶段跟踪发挥效能，起到管理辅助的作用。

　　3、服务管理

　　由于教育培训行业的特性，在服务过程中经常出现对培训效果、证书、课程收费、授课班次的分歧，通过对服务人员工作状态的监控、服务内容的记录、沟通内容的记录，实现对分歧的妥善处理和异议的合理解决，从而提升服务质量。对学员服务的多维分析，通过对服务统计聚焦，实现对现有业务的改进分析。