课外辅导机构如何更好进行客户关系管理

　　教育培训机构的竞争压力在不断强大，这样的市场背景下，在辅导班管理中逐渐暴露出了很多问题，这些管理缺陷将阻碍培训机构发展壮大的步伐。很多课外辅导机构都了解到了客户关系管理的重要性，但是却不知道该如何更好地进行客户关系管理。

　　建立初期的辅导班在客户关系管理方面最为生疏，很容易因此错失大量生源。想要管理好客户关系，辅导班应该意识到以下两点：

　　1、管理漏洞：在初期阶段，辅导班管理者的管理能力，在招生、财务、教务教学、服务、学员管理等方面是否存在大量漏洞。

　　2、招生定位：是否有意识到教育规律，走纯商业的轨道。辅导班应该要有明确的招生定位，避免被教育和社会抛弃。

　　校盈易辅导班管理系统是一体化的综合管理系统，帮助辅导班快速实现市场、销售、客户服务、教学、教务、财务、校区等全面的信息化管控。

　　1、录入潜在学员信息，记录线索详细属性，录入同名学员系统会自动提醒，使招生顾问能轻松管理大量潜在客户，可针对不同的意向程度采取不同的跟进策略，提高报名率;

　　2、下次联系时间提醒功能，让招生顾问每天上班登陆系统就看到当天应该跟进的客户，查看历史联系记录让招生顾问能更清晰联系目的，提高联系客户的有效性;

　　3、相关报表查看让招生顾问能分析自己的成单情况、每日联系的客户数量、潜在学员报名意向程度，做到“总结过去、把握现在、掌控未来” 。