老师如何为学员转介绍提前做好铺垫

　　不少培训学校都会要求任课老师做好转介绍工作，并且当做绩效考核的指标之一。学员转介绍的成功率。对于培训班的品牌口碑树立有较大的影响。但是，想要做好学员转介绍，并不是单靠老师说说而已。

　　想要达到转介绍的目的，这就要求老师们做好提前的铺垫，而这铺垫就是-优质的服务。为学生及家长提供优质的服务，之后的转介绍工作成功率将会大大提高。因此，培训机构要尤其重视客户的服务体验，为提高用户体验满意度，机构不妨可以使用培训班家校服务系统，因此达到提高服务的目的。

　　那么，培训班具体可以如何提高学生及家长的服务满意度呢?下面，我们就一起来探讨下吧。

　　一、做好课前服务

　　我们都知道高思的服务体系很牛，他们在开课前就要求做到让学生“未曾谋面，已经怀念”。

　　比如课前，任课老师会亲自打关怀电话，了解孩子的学习情况，包括学生性别、所在学校、学习程度及原因、孩子性格爱好等，并认真做好学生信息登记。以便第一节课能尽快叫上学生名字。此外，还会建立微信群，在群内开家长会等。

　　这就不难理解为什么高思的暑假班课续班率能超90%，而且还有不少转介绍了。服务的力量啊，第一印象就要让学生家长感动到哭。

　　二、双重公众表扬，效果加倍

　　这就要求我们的老师要仔细观察，发现孩子的点滴进步，并且做好服务的外化。比如，我知道有位校长经常在朋友圈公开表扬自己学生，而且是点名表扬。试想，如果家长看到自己孩子被表扬，肯定会转发的。

　　除了老师表扬外，一定要鼓励家长多在朋友圈表扬自己的孩子，这对孩子来说是很大的鼓舞。为了减少家长的操作成本，可以给家长一个通用的“表扬模板”，在模板中巧妙植入自己学校的广告。把表扬孩子，变成一种简单易操作的行为。