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    如何提高辅导班的服务,增强客户粘性

    2018-06-12   来源:校盈易   点击:

      课外辅导班互相之间的竞争非常激烈,随着培训机构数量的不断增长,要想在众多的辅导班中脱颖而出,就要从各方面去完善。首先想到的就是提升服务水平,改善教育培训行业所固有的营销流和服务流,增强客户粘性。

    辅导班家校服务系统

      校盈易辅导班家校服务系统打通微信端,为培训机构搭建一个家校互通的桥梁,让学员、家长与学校之间的沟通更加便利。

      1、校盈易辅导班家校服务系统将课程与学员、老师等相关情况进行关联,逐步建立起学员关系管理分析机制,不断过滤优质学员,让学员成为培训机构的宣传者,有效维护学员关系;

      2、管理系统自动将学员信息进行匹对,并及时提醒工作人员,当学员进行咨询或即将完成特定流程时,系统可根据自定制规则进行温馨提示;

      3、为培训班打造教师、学员及家长互评交流平台,调动学生积极性,及时把握课堂教学情况,实现授课目标;

      4、学生评价教师,提高教师自我监控与反思能力,从而加强三方的沟通,促进学校的持续改进与发展。

      提高辅导班的服务水平及客户满意度,才能够有效增强客户粘性,提高学生续班率。学员续班率的增高,是学生及家长为机构做口碑转介绍的因素之一。随着机构品牌口碑的壮大,招生难的问题也将迎刃而解。

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