如何提高辅导班的服务，增强客户粘性

　　课外辅导班互相之间的竞争非常激烈，随着培训机构数量的不断增长，要想在众多的辅导班中脱颖而出，就要从各方面去完善。首先想到的就是提升服务水平，改善教育培训行业所固有的营销流和服务流，增强客户粘性。

　　校盈易辅导班家校服务系统打通微信端，为培训机构搭建一个家校互通的桥梁，让学员、家长与学校之间的沟通更加便利。

　　1、校盈易辅导班家校服务系统将课程与学员、老师等相关情况进行关联，逐步建立起学员关系管理分析机制，不断过滤优质学员，让学员成为培训机构的宣传者，有效维护学员关系;

　　2、管理系统自动将学员信息进行匹对，并及时提醒工作人员，当学员进行咨询或即将完成特定流程时，系统可根据自定制规则进行温馨提示;

　　3、为培训班打造教师、学员及家长互评交流平台，调动学生积极性，及时把握课堂教学情况，实现授课目标;

　　4、学生评价教师，提高教师自我监控与反思能力，从而加强三方的沟通，促进学校的持续改进与发展。

　　提高辅导班的服务水平及客户满意度，才能够有效增强客户粘性，提高学生续班率。学员续班率的增高，是学生及家长为机构做口碑转介绍的因素之一。随着机构品牌口碑的壮大，招生难的问题也将迎刃而解。