家校沟通对于学生家长服务满意度的影响

　　与家长沟通是一门艺术，也是一门学问，老师要形成一套具有自己风格和特色的沟通方式，才能达到家校沟通的良好效果。做好家校服务，对于辅导机构的影响是深远的，身为机构的教师、管理者都需要对家校服务工作的落实重视起来。

　　1、做好充分准备

　　教师要善于在沟通前分析问题的性质。发生在孩子身上的问题大致有行为习惯不良、认知发展迟缓、个性发展存在偏差等，家长对不同性质的问题重视程度可能不同。教师还要善于了解家长的个性和喜好，选择适宜的地点和时机与家长面对面沟通。

　　2、对家长进行专业指导

　　在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性，条理清晰，言简意赅，最重要的是要有建设性、要科学实用。要针对学生的实际情况如成绩、个性等，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，导致不能解决实际问题，甚至听不懂，从而产生失望情绪，进而对教师的工作能力产生怀疑。

　　3、多分享正面信息

　　教师在平日多加留意，注意和每位家长分享孩子的各种正面信息：孩子取得的进步、发生在孩子身上的趣事、孩子的兴趣和喜好等，让家长得以时常感受到老师对孩子浓浓的爱，从而更乐意与教师交流，形成对学校充满信任和理解的良好心理。

　　最后，这些沟通记录都需要求老师在辅导班家校服务系统中登记好，并订好下次跟进回访的时间。管理者也可通过家校服务系统中的各项教学数据，对老师进行严格的考核，以全面提高辅导班老师的教学水平及家校服务的满意度。