辅导班老师如何与家长沟通能提高服务满意度？

　　越来越多课外辅导机构开始注重家校共育，因此对于家校沟通工作的落实也原来越重视。传统的家校沟通方式，已经无法满足如今家校服务的需求。为了提高家校服务满意度，使用辅导班家校服务系统，是个不错的选择。

　　辅导班家校服务系统的部署，不仅仅是拓展了家校沟通的方式，更是在通知推送方面取得了突破性的改变。以家校服务系统为载体，让学员及家长有更加优质的服务体验。通过系统设置的师生互评操作，让家长对孩子的学习更加有参与感。

　　除了利用信息化系统软件提高家校服务体验，老师们在家校沟通方面也有很多需要注意的事项。

　　1、倾听家长的诉求

　　如果家长和辅导班发生矛盾，相关工作人员应在第一时间与家长进行沟通，看看家长对辅导班有哪些意见或者建议。辅导班应耐心听取家长的诉求，仔细思考家长不满的地方在哪里，然后着手进行改进。

　　2、积极处理问题

　　要把孩子的事情当成是自己的事情，积极处理教育过程中遇到的问题，这是对孩子负责，也是对家长负责。

　　3、用专业赢取家长的信任

　　老师在专业知识上是具有很大优势的，如果能与家长沟通有关孩子的教育时发挥自己的专业优势，对孩子成绩的提高和心理健康提出建设性意见，那么自然能博取家长的信赖。

　　4、保护家校沟通的隐秘性

　　老师要注意不要在班级群或课堂上谈论和家长的沟通内容，因为这涉及孩子的隐私。老师要保障家校沟通的隐秘性，不要公布家校沟通的内容，因为这会打击家长进行沟通的积极性。

　　辅导班在做好家校沟通工作的同时，要知道家校沟通工作的前提是辅导班的服务质量，因此，家校沟通工作在乎的是平时的积累，辅导班要注重平时与家长的联系，家校沟通工作才能取得出人意料的效果。