如何提高辅导班的学生、家长服务质量

　　课外辅导班的服务对象，主要是学生及其家长，因此让学生成长，让家长满意，是所有学校进行优质服务的目标追求。只有加强服务，才能满足学生的需求、赢得家长的信赖，进而更好体现学校的本身价值。

　　判断优质服务的主要标准，在于学校能够满足大多数客户的绝大部分需求。课外辅导机构可以选择使用辅导班家校服务系统，利用信息化的管理平台来提高机构的服务水平。另外，辅导班除了认真做好教学管理，还可以从以下几点来提高服务质量。

　　1、重视服务品质：要做好服务，提高服务质量，首先必须从思想上树立服务的意识，人人都是服务员，每个人每天都在为孩子提供专业服务。

　　2、加强家校沟通：校盈易辅导班家校服务系统是维系学校和家长的纽带，能有效地增进彼此的了解，更好地获取家长的信任。

　　3、提高员工素质：学校能否从激烈的市场竞争中胜出，很大程度上取决于校长是否管理有方，以及教师队伍素质的高低。一个学校的发展壮大，并非只是靠校长一己之力，其背后往往有一支高素质、执行力强的团队在齐心协力进行运营。

　　4、做好接待工作：家长对学校的第一印象，大多数都是通过前台或者是市场部门的工作人员接触而产生的，因此做好前台的招生咨询和接待工作是重中之重，要知道前台人员在很大程度上代表着学校。

　　5、提高教学质量：教学质量与服务质量相辅相成，是学校生存发展的双重保障。教学质量上去了，服务质量也会有口皆碑;服务质量上去了，也能促进教学质量的提高。

　　6、提高工作效率：低效率的部门总能把管理者的耐心消磨殆尽，却又无可奈何。而使用校盈易辅导班家校服务系统，能够规范机构的员工管理，让员工工作有迹可循，从而提高整体工作效率。

　　很多时候，导致学校生源流失的并非是你的教学问题，而恰恰是你的服务问题。好服务不只是靠说的，更重要的还是体现在行动中。无论是辅导班的管理者还是教师，都应当认识到服务的重要性，不断增强自身的服务意识，提倡主动服务，改善服务态度，全力推进服务工作，并将这种观念升华构建成为学校真正意义上的企业文化，逐步完善学校的服务制度。因为，