招生老师要掌握沟通咨询的技巧

　　教育培训中心的招生老师，是负责与咨询家长沟通的重要角色。要想让前来机构咨询的家长成功报读培训中心，老师要善于咨询营销，要掌握沟通咨询的技巧才行。而培训中心管理软件的crm板块，对老师的咨询工作起到了很大的帮助。

　　1、沟通、介绍工作：在整个招生咨询过程中，一定要淡化推销性质，要让家长感觉到你们实在进行技术、知识、工作等方面的交流，使其充分信任培训机构。

　　2、我们要在沟通中充分了解对方的情况，有针对性的、详细的介绍对方所选择的课程的学习特点、师资力量、学员实例等。

　　3、在家长听了详细课程介绍后，若仍有疑问，应力邀对方试听，通过优秀老师的课程讲解提高招生转化。

　　4、安排家长进行试听的时候，要说明试听课的内容、主讲老师等情况，并提供笔、纸，对方试听后，主动迎上询问情况，如对方满意，应提出开班时间、机位的紧张性，使其交定金，预定机位。

　　5、招生老师要允许对方与其他培训中心比较，因为此类学员往往是属于真正要学的学员，只是因为对培训中心的不了解。因此招生老师除了尽量全面的使其了解本公司的整个培训、服务体系外，还要教会他如何选择培训中心。

　　招生老师要将所有的咨询状态都记录到crm系统中，让招生老师能够详细掌握该家长学员的咨询状态，促进招生转化的成效。培训中心管理软件的使用，大大提升了机构老师的招生成效。