培训教育行业如何用crm软件确定自己的精准学员

　　招生咨询师可通过CRM软件来挖掘以及分析学员对其进行分类，针对性的对学员进行可大大提高销售成功概率，同样也节省了时间。所谓精准学员就是那些对于自己销售的产品需求意识较为强烈的人群，这类学员是学校收入的主要依靠，所以挖掘、管理更多的精准学员就意味着给学校带来更多效益。

　　一、定位目标学员

　　定位目标学员即是在跟进、挖掘学员时，你认为哪些人最有可能成为你的精准学员，把这群人拿出来做单独的分析，找出共同点与不同点来判断学员，比如通过年龄阶段、爱好、地理位置等，分析出学员的共同点。

　　这一点，可以通过软件的分类及筛选功能达到目的，针对不同的学员给予不同的类别，针对性的销售，让你事半功倍。

　　二、关系维护

　　不管是新学员还是老学员，都是需要学校的维护来创造长久的利润，咨询师需要对自己手上所有的学员定期规定跟进时间来进行长期的维护与观察，及时区分学员的质量及目前的状态。CRM中的联系记录功能可以记录你与学员每次沟通的内容。可以根据不同类型的学员规定联系的间隔时间。可以用学员管理系统来进行分类，比如校盈易软件通过工作流，设置不同类型学员的不同跟进时间，到达跟进时间后，系统自动帮你筛选出今日需要跟进的学员。

　　三、放弃低质学员

　　低质学员指的是对学校产品的需求意识并不高，或者目前根本没有相关方面的需求，他们可能只是无意识之举。但是为了防止删除该学员以后，后期后进行了重复录入，这时可以考虑把该学员放入学员池，如果后期再次对该学员进行录入，可以防止重复录入，节省跟进时间。

　　四、潜在学员挖掘

　　精准学员是需要挖掘的，很多学校只顾开发新学员而不去挖掘老学员，然而学员的流失要比开发新学员的速度快得多，所以到头来会发现，只开发新学员而不去挖掘老学员，学员会越来越少。