培训机构crm对学员管理有哪些帮助？

教育培训行业特点：属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛，机构管理者面临的困扰和挑战很多。如何挖掘获取学员需求，增大业务机会？如何利用主动营销方式，吸引潜在学员，提高成交率（报班率）？教育培训机构可以通过培训机构crm管理从潜在学员到签订合同的整个流程。为学员提供统一的高品质服务，形成直营加盟统一的管理体系和教学质量监控体系，为整个培训行业管理带来了新的突破。

学员信息收录清晰具体，线索转报名操作作连贯，学员报班可报读多个班级，轻松实现插班、转班；设定学费减免与折扣，找零金额可存入学员个人账户，欠费提醒及时催费，保证教学正常时行；支付方式灵活多样（支付宝、微信钱包、现金），交费成功后可打印相关票据以及课程表。  

通过将服务流程化和标准化，有效减少了解决客户问题的平均成本，保证提高客户满意度，避免客户流失。校盈易CRM系统将课程与学员、老师、顾问、报名员、投诉等相关情况进行关联，及时发现并处理运营中的问题，并逐步建立起学员关系管理分析机制，不断过滤优质学员，有效维护学员关系，利用口碑传播，让学员成为培训机构的宣传者；通过自助微网站设置，可使学员通过访问微网站的方式，查看自己的学员信息、购买信息、投诉处理进展等内容。维护好客户关系可以有效减少客户流失率，增强客户忠诚度，刺激客户的潜在需求，提升客户的价值。

教育机构分部众多、课程类型复杂。为实现集团总部集中管理，校盈易培训机构crm系统为教育机构开发了强大的报表功能，使总部能够实时了解各分支机构的招生、开课、学员管理等重要数据，使各分校校长能够随时查看所管辖校区的所有信息，部门内部则可按需设置各种共享规则，同时实行精确的个性化学员关怀。在系统内所有操作都会留下记录，形成痕迹，一旦出现事故可以准确查找记录证据、发现相关责任人。