用crm系统做好潜在客户的管理

　　在培训学校的招生管理过程中，不少机构都会忽视了潜在客户的管理。而实际上，有些家长第一次咨询时对学校已产生良好印象，但计划在第二年入学，如果不能及时跟进，很可能就会错失这一生源。

　　所以很多培训学校在每轮招生工作一结束，就将之前所获得众多资源也随之丢失，可谓是一种浪费。培训学校的招生是一个长期的工作，而不仅在于每年的两次大规模的招生。利用培训学校crm系统，做好潜在客户的管理，对培训学校的持续招生工作具有重要的支撑作用。

　　在大规模招生结束后，培训学校可利用培训学校crm系统，将所有生源数据都录入到系统中，然后让招生咨询师跟进，根据初次回访将生源线索进行意向等级分配，然后制定相应的回访计划，将潜在的生源转化为现实的生源。

　　1、对潜在生源档案进行分析，根据学员潜在需求的强弱程度设计不同的处理策略;

　　2、定期对潜在的生源线索进行访谈，此时注意的是，不应再谈学校招生的情况，而是与家长沟通教育问题，关心孩子的学习问题，帮助孩子解决学习困难;

　　3、在一些特殊的日子里，及时送上学校的祝福和问候，加强感情交流;

　　4、定期邀请家长或孩子参加学校举办的一些重大活动，促进生源转化。

　　通过培训学校crm系统的使用，使得机构的线索资源利用更加高效合理，杜绝资源浪费。在系统的帮助下，咨询记录连贯一致，方便咨询师更有针对性地制定下次的跟进策略，全面掌控招生进程，提升线索转化率。