用了培训机构学员管理系统 你就知道该如何留住老学员

　　老学员对于培训机构而言，就是一座非常具有开发价值的矿山，所以机构需要想办法留住老学员。校方可以参考校盈易培训机构学员管理系统中的留客方案，比如：学员积分、老带新推荐激励等等，然后学员可以用众多活动奖励直接换取课时，这样无形之中就意味着学费更便宜，这样老学员留下的可能想就大大提高了。

　　除了通过参考招生软件的留客方案，培训机构还要注意一下几点：

　　1.用专业赢取家长的信任

　　授课老师在专业知识上是具有很大优势的，如果能与家长沟通有关孩子的教育时发挥自己的专业优势，对孩子成绩的提高和心理健康提出建设性意见，那么自然能博取家长的信赖。毕竟，家长把孩子送入培训班，也是希望孩子能得到专业的教育，老师可以利用家长的这一点心理，多和家长沟通孩子最近的状态。

　　2.保护家校沟通的隐秘性

　　老师要注意不要在班级群或课堂上谈论和家长的沟通内容，因为这涉及孩子的隐私，老师要保障家校沟通的隐秘性，不要公布家校沟通的内容，因为这会打击家长进行沟通的积极性。所以班级微信群就不是一个好办法，而校盈易软件中的家校互动功能就完美解决这一问题。

　　3.积极处理问题

　　要把孩子的事情当成是自己的事情，积极处理教育过程中遇到的问题，这是对孩子负责，也是对家长负责。在与家长沟通时，遇到具体问题，应该如何处理呢?如果家长要退费，因为学生不愿意来校区学习。培训班应该作出这样的回答：这属于正常情况，当孩子考试成绩不理想，而因此受到打击时，的确会选择逃避，但是我们不能顺应孩子的这种心理，因为这会使孩子以后都无法面对学习过程中遇到的困难。孩子内心对挫折会有一定的负罪感，家长不应一昧地去责备孩子，更应该听听孩子自己对这次成绩的看法，然后想办法改进。