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培训学校管理系统专注服务机构招生教学运营管理

日期:2020-08-25      来源:校盈易      点击:

教育机构运招生营工作的主线有两条,一个是内容粘性,一个是情感粘性,在任何一个阶段,考量任何一个细节的时候,都应该顺着这两条主线去思考,不断完善这两条主线,这样整个工作才是有方向的,而不是只顺着图纸盲目的跑。培训学校管理系统专注服务机构招生教学运营管理,招生工作分为四个板块:市场,运营,销售,品牌。

培训学校管理系统专注服务机构招生教学运营管理

市场:负责地推,渠道开发,异业合作等,主要是初级流量获取工作;

运营:负责内容运营和活动运营,比如直播课,体验课,比赛,测评等,主要是增强流量粘性及流量二级扩增工作;

销售:负责直接于家长沟通,促成家长缴费及转介绍(重要),主要是转化流量工作;

品牌:负责机构长期品牌建设,比如网站,公众号,品牌形象文章视频,软文,公关工作等,主要是降低未来流量获取成本。

四部分工作,在机构的不同时期,重要性也不相同,但大抵都是一个机构长期发展必须要做的。所以宏观的说招生很难切入,本专题重点讨论招生工作中的运营部分。

相当多的校长在运营工作中有两个误区:

一是重视内容设计,忽视服务设计。

我常问老师,为什么一本辅导书值30块钱,而你一节课只讲了其中一节,就值120块?

那是因为家长需要的不是知识,而是让他孩子提升成绩的完备解决方案,所以如果你只提供内容不提供服务,你的课连30块都不值。我们做运营的目的是让家长和孩子体验到我们的产品,从而才有可能消费我们的产品。

如果你在设计运营方案的时候,只考虑了内容设计,不考虑服务设计,那你的运营/销售转化率(即运营服务量生成的销售资源量)会很低,因为你提供的体验产品是不完备的。

二是用力过猛过急,过于强调二级流量扩增量,忽视用户感受,而且无法聚焦核心用户。

很多校长做活动,不考虑不同功能活动协作和搭配,只强调活动带来的流量扩增和转化,只想如何刺激转发和刺激老带新,结果是家长信任度不断被消耗,活动参与人数不断降低。

无论是作业打卡,资料分享,还是直播课或者线下体验课,在设计内容的时候,很多机构对于运营内容的设计极不上心,或者不想把最好的免费发出去,就在网上随便搜集几套试卷,或者搞一堆“XX知识点大全”的东西作为吸引家长的内容。另外还有一些机构不在内容上下文章,而喜欢用物质奖励刺激家长和学生参加自己的活动,比如到场听课领取书包,或者打卡21天领取笔记本等。能一下子抓住人眼球的东西,往往是罪恶的,打到了人内心的欲望上。培训学校管理系统提供的打卡签到功能,帮助机构增加学员和家长对本机构的粘性。

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