家校服务满意度是机构的重要竞争力

　　不少教育培训机构都苦恼于学员流失的问题，学员流失率太高，势必影响机构品牌口碑的缔造，没有口碑，机构的长线发展也就愈加困难。很多时候，导致机构学员流失率高的原因，是机构的家校服务满意度低的问题。

　　对于教育培训机构来说，家校服务满意度是重要的教培市场竞争力。只有提高家校服务满意度，学员的在校体验良好，才有可能继续报读培训机构。那么，教育培训机构该如何提高家校服务满意度呢？

　　1、重视服务品质：要做好服务，提高服务质量，首先必须从思想上树立服务的意识，人人都是服务员，每个人每天都在为孩子提供专业服务。

　　2、提高教学质量：教学质量与服务质量相辅相成，是学校生存发展的双重保障。教学质量上去了，服务质量也会有口皆碑，服务质量上去了，也能促进教学质量的提高。

　　3、提高员工素质：学校能否从激烈的市场竞争中胜出，很大程度上取决于校长是否管理有方，以及教师队伍素质的高低。一个学校的发展壮大，并非只是靠校长一己之力，其背后往往有一支高素质、执行力强的团队在齐心协力进行运营。

　　4、加强家校沟通：家校沟通是维系学校和家长的纽带，能有效地增进彼此的了解，更好地获取家长的信任。

　　培训机构的老师在日常的教学过程中，就应该加强家校沟通，让家长多渠道了解学校的教学进度与孩子在校表现，并适时听取家长的意见和建议，以不断改进和完善教学管理，进一步提高服务质量。