做好家校沟通，对机构口碑有着重要影响！

　　教育培训行业的市场需求空间大，不断有人选择开办培训班。培训班的运营涉及到方方面面，其中家校沟通工作关系着培训班的招生和续班，对机构的品牌口碑也有着重要的影响，是非常重要的工作。

　　那么，作为培训班的老师，该如何在保证家校服务满意度的前提下做好家校沟通工作呢？培训班不妨选择利用一些家校互动平台，利用便捷的平台去更好执行家校沟通工作。另外，老师还可以提前参考下以下一些关于家校沟通的侧重点。

　　1、倾听家长的诉求

　　如果家长和培训班发生矛盾，相关工作人员应在第一时间与家长进行沟通，看看家长对培训班有哪些意见或者建议。培训班应耐心听取家长的诉求，仔细思考家长不满的地方在哪里，然后着手进行改进。

　　2、积极处理问题

　　要把孩子的事情当成是自己的事情，积极处理教育过程中遇到的问题，这是对孩子负责，也是对家长负责。

　　3、用专业赢取家长的信任

　　培训班老师在专业知识上是具有很大优势的，如果能与家长沟通有关孩子的教育时发挥自己的专业优势，对孩子成绩的提高和心理健康提出建设性意见，那么自然能博取家长的信赖。

　　4、保护家校沟通的隐秘性

　　培训班老师要注意不要在班级群或课堂上谈论和家长的沟通内容，因为这涉及孩子的隐私，托管老师要保障家校沟通的隐秘性，不要公布家校沟通的内容，因为这会打击家长进行沟通的积极性。

　　培训班家校沟通工作的成功与否，前提是培训班的服务质量。只有注重平时与家长的联系，家校沟通工作才能取得出人意料的效果。家校沟通工作在乎的是平时的积累，不是一时的工作部署，培训班老师要站在家长的角度，才能进行有效的沟通。