辅导班要重视家长回访工作

　　家长回访工作，是辅导班重要的家校互动方式。通过回访，可以和家长建立诚信，提高家长的满意度，让家长感到学校家校服务的热情，促进学校和家长关系融洽的增长，有利于将来的沟通和协作。

　　1、第一次回访：电话的内容是老师的自我介绍，上课的时间安排，来学校所需要携带的物品，了解孩子的性格，家长比较关注孩子的方向。

　　2、第二次回访：和家长沟通孩子的课堂表现，和同学相处的情况，了解孩子在家里做作业的情况。可以加强学校与家长的黏度，让家长了解孩子的学习情况，才会觉得学校有在用心的对待孩子。

　　3、第三次回访：主要是和家长沟通孩子的进步和不足之处，对孩子的成果单独表扬，让孩子和家长有成就感。对不足之处在下一次的学习当中会得到怎样的改善，同时提醒家长课时快消耗掉了，提醒家长续费。

　　4、第四次回访：邀请家长过来参加课程汇报，对孩子和家长进行学业规划宣讲，激励孩子持续、精进的学习，现场也可以推出更好的续班优惠政策，送出感恩的奖励回馈家长。

　　最后，辅导班老师在进行回访时多用正面语言脸上保持微笑，说话的声音和态度要充满热情。尽管彼此看不到对方，但是声音可以传达我们的情感。同时，热情的态度还会让家长感受到我们对自己学校和课程的自信。