做好家校沟通是学生续费的关键

　　很多教育培训学校都不重视家校沟通工作，认为家校沟通仅需要偶尔打个电话、组织一下家长会，让家长了解下学生的学习进度即可。这个想法是完全不可取的，做好家校沟通，往往是学生续费工作的关键点!

　　学生续费工作的重要性不用言说，续班率不仅是重要的招生方式，还是机构品牌口碑缔造的关键因素。那么，培训学校管理者该如何引导老师做好家校沟通工作呢？

　　1、积极帮助学生备考

　　大考之前的准备，在中国现行教育体制下，家长对于期中期末考试的成绩非常重视，这个时候我们要多花心思去关心学生的学习，把学生的学习情况掌握好，状态调整到最好，一般结果不会坏。

　　2、定期联系

　　利用校盈易家校互通平台，制定定期回访计划，让学生回访工作更加有序，有效提高家校之间的黏性，提高家校服务满意度。偶尔打个电话询问小孩的学习等情况，了解情况，保持感情。

　　3、交流不涉及家庭问题

　　平时跟家长经常沟通，无论是学习上的，生活上的。关于小孩的问题家长还是很愿意跟你沟通的，在这种沟通当中慢慢跟家长就成为了朋友，也获得了长足的友情。但要注意不涉及家庭敏感问题，避免无意当中陷入别人的家庭矛盾中。

　　4、讲究沟通艺术

　　每个时间段可能都会有个别的学生有问题，这个时候要亲自重点管理这个学生，针对学生的问题想出对策，然后跟家长沟通，进行尝试，然后跟家长反馈。出现问题不可怕，怕就怕在要么家长不告诉你，要么家长告诉你了你解决不了。

　　续费最好的方法是直接告诉家长课时没有了，后面要做学习计划，要购买课时。一般都会让我们老师直接计算课时和费用，然后直接带钱过来交，这些工作都在电话或者短信的简短沟通当中都解决了。