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专治家长各种心结的8种典型咨询成交法!再也不怕家长犹豫不签单了!

日期:2018-09-13      来源:校盈易      点击:

  没有签单,再好的面咨过程也只能是“风花雪夜”。

  在教育咨询师的心中,除了签单,别无选择。

  但是家长总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,教育咨询师唯有解开家长“心中结”,才能实现签单。

  在这个过程中方法很重要,以下介绍排除家长疑义的几种成交法:

  1.考虑型

  现象-家长说:我要考虑一下!

  对策-时间就是金钱,马上就要期末考试了,孩子的时间耽误不得。

  (1)询问法:

  通常在这种情况下,家长对辅导感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如某一细节),或者有难言之隐(如没有决策权),不敢决策,所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。

  “您好,明远妈妈,我刚才是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?”

  (2)假设法:

  假设马上签单,家长可以得到什么好处,如果不马上签单,有可能会失去一些利益。

  “明远妈妈,一定是对我们的解决方案确是很感兴趣。假设您现在定下来,可以获得××(XX课时的赠送或XX礼品)。我们一年才才有一次这样的活动,现在有许多家长都定西来了,如果您不及时决定,会……”

校盈易

  2.经济型

  现象-家长说:太贵了!

  对策-教学质量决定家长得到的服务,其实一点也不贵。

  (1)比较法:

  ①与同类机构进行比较。

  ②与同类机构的同方案进行比较。

  (2)拆散法:

  将辅导方案的几个组成部分拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。

  (3)赞美法:

  通过赞美让家长不得不为孩子的辅导学习而掏腰包。

  3.讨价还价型

  现象-家长说:能不能便宜一些?

  对策-价格是价值的体现,教育不打折。

  (1)得失法:

  教育就是一种投资。单纯以价格来进行购买行为决策是不全面的,光看价格,会忽略教学质量、后期服务、附加值等,这对家长本身是个遗憾。

  (2)底牌法:

  这个价位已经是最优惠了,您要想再便宜一些,我们实在没有这个空间了。通过亮出底牌,让家长觉得这种价格在情理之中,不亏。

  (3)诚实法:

  在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的教育服务,这是一个真理,告诉家长不要存有这种侥幸心理。

校盈易

  小结

  方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟能生巧。

  这就要求教育咨询师在日常面咨过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。

  当家长疑议是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在家长的心中才真正是“除了签单,别无选择”!

  校盈易招生CRM,涵盖线索管理、邀约跟进管理、超期可抢公共库、案例分析等众多功能,帮助咨询师稳步提高签单能力和签单效率,从而提升整体招生业绩!

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