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    培训机构的老师如何做好学员服务提升续报率?
    2017-07-14 12:08:59   来源:校盈易   点击:

      培训机构如何做好学员服务提升续报率?作为一家培训机构,不是说源源不断的招新生进来就可以创造口碑,提升品牌影响力,其实更多的是学员在报名学习完课程之后,会不会续报,这才是让培训机构永久生存发展并不断壮大的因素,也是保证培训机构稳定运营的因素。

      做好学员服务其实比招生更重要,如果一家培训机构学员续报率低久而久之,学校是无口碑的,因为每一个孩子的家长都差不多是这个年龄阶段,会相互聊天聊到孩子上补习班的问题,那么学员服务到底如何做好呢?在于两个方面:一是教学,二是服务。

      1、教学:家长给孩子报读补习班就是为了让孩子提升自身的学习能力、提升竞争力,或者培养一些兴趣爱好,所以教学质量很关键,教学出色学员学习提升快,会让很多家长和孩子继续选择在此补习,对品牌建设、口碑累积最说服力。

      2、服务:服务就是学员在学习的过程中,要有对应的时间进行根据回访,询问学员目前的学习进度、建议、有没有遇到什么困难,及时和家长进行沟通,做好学员在校期间的回访功能,也会促进续报率的提升。

      培训机构做好学员服务提升续报率,要从教学质量、学校管理、在校期间的跟踪回访,及时的和家长进行沟通,提升印象,有问题及时改进,这样才能不断的进步,提升续报率,做好跟踪回访的过程记录,可以采用校盈易学员管理系统进行记录,有规律的进行回访,设置下次回访提醒时间,让过程有数据可查。

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