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    首页 > 新闻中心 > 培训机构管理软件方案 > 培训学校客服怎么样回访未报名的学员?

    培训学校客服怎么样回访未报名的学员?

    2017-08-03   来源:校盈易   点击:
      未报名的学员,就可以不用去理会吗?这种想法是错误的,未报名的学员没有报读,肯定有一定的原因导致为什么不能报名成功,对这类学员,作为培训学校的客服,应该怎么去回访呢?
    培训学校客服回访未报名学员技巧

      作为一名专业的客服,应该对未报名的学员具有一定的了解,比如从招生人员记录的信息进行了解为什么不报读的原因,做好回访准备,比如:

      客服可以先表明自己是什么学校的,询问学员近期的学习状况、生活啊,侧面了解到学员具体不报读的原因出现在哪里,如果学员学习吃力,不妨引导学员是否有兴趣报读课程实现能力提升,介绍学校的优秀师资、以往优秀学员的逆袭等,作为一个客服,需要灵活转变话题,整理好话术,应对不同的场景,为学校的招生工作提供帮助。

      如果您有更好的建议,培训学校客服应该如何去回访未报名的学员,可以在校盈易官网留言,我们会认真倾听您的建议。

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