作为一名专业的客服，应该对未报名的学员具有一定的了解，比如从招生人员记录的信息进行了解为什么不报读的原因，做好回访准备，比如：
客服可以先表明自己是什么学校的，询问学员近期的学习状况、生活啊，侧面了解到学员具体不报读的原因出现在哪里，如果学员学习吃力，不妨引导学员是否有兴趣报读课程实现能力提升，介绍学校的优秀师资、以往优秀学员的逆袭等，作为一个客服，需要灵活转变话题，整理好话术，应对不同的场景，为学校的招生工作提供帮助。
如果您有更好的建议，培训学校客服应该如何去回访未报名的学员，可以在校盈易官网留言，我们会认真倾听您的建议。
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