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    教育培训机构如何更好的做好转介绍 ?
    2016-04-18 15:32:50   来源:骆驼网   点击:

      转介绍在培训机构招生时的成功率确实是各种方法中最为有效的,并且维护老客户的成本比新客户低得多,所以转介绍很重要。

      关于转介绍

      第一,找到客户中的意见领袖,给他们提供优质服务甚至附加,这种人往往比较有影响力,热情而愿意传播。

      第二,和学生建立良性互动,提升客户粘性,让他们喜欢你、喜欢这个机构。

      第三,适当的物质激励机制,可以使奖金也可以是礼品。

      第四,做出适合转介绍的产品。

      第五,内部建立合适的机制和导向,全民皆客户,上下同欲者胜。

      服务至上,完成上述条件,在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。

      有些机构是通过转介绍对老师进行考核评价的。一个新生由市场和顾问接待后送到老师手上。新生入班,之后的续班和转介绍其实和顾问的关系已经很小了,因为让他介绍的关键是认可了教学质量,所以我们用转介绍作为老师的考核和绩效。一个老师自己带班,一年内,必须要有三位家长进行转介绍新生,作为达标!超过的会有奖励(经济和荣誉并用)。未达到的,请教学主管自查并纳入考核评分。

      服务虽然也要有边界,但是客户体验是进行转介绍的关键环节。能够转介绍本身不是礼品能诱惑的,主要是教学端和服务。

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