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【干货】教育培训机构如何做好家长服务体验
2016-11-21 14:35:50   来源:校盈易   点击:

  面对竞争激烈的生源市场,教育培训机构为了能够更好的打开招生市场的大门,不断的将精力转向与提升教学质量和服务细节当中,通过提升对家长以及学员的用户服务体验,来赢的市场的服务口碑。

  在对家长以及学员的后期服务中,众多的培训机构都使用培训机构管理软件来进行学员的跟踪回访记录,方便统一管理,对每个学员的服务工作都可以进行记录,以免遗漏,就用校盈易管理软件来进行说明,比如学员考勤,当学员成功刷卡考勤之后,系统会自动推送考勤上课的短信通知到家长的手机中,可以让百忙之中的家长知道孩子已经到达学校上课,当上完课之后,离校刷卡考勤短信同样会到达家长的手机中,让家长清楚孩子的安全。

  家校互通的环节是做好服务体验的第一步,比如学校的通知、动态、老师评价学员、学员的近期学习状态等,让家长和老师及时的做好沟通,提升其服务体验,在培训机构管理软件中,就有老师评价学员的功能、短信通知等功能,其次在学员、家长、老师手机APP中形成一个交流圈子,在教学质量过硬的基础上,就是拼家长服务体验的道路了。

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