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    机构续班率不高,这些问题解决了吗?
    2018-08-13 14:42:26   来源:校盈易   点击:

      对于培训学校来说,续班工作也是重要的招生工作之一。而目前不少培训学校存在续班率低的问题,那么这些培训班校长急需解决的问题有:没有专业的续班营销工具、没有完整的续班思路、没有好的续班方案。

      培训学校的学员续班工作,并不是说学员课时费到期,老师就跟家长说说就行的,学员的续班工作需要日常运营过程中的不断维护。

      1、学员有问题,是否及时帮助解决

      学员的日常维护,首先要保证能欧及时解答学员的问题,这样才能避免学校的形象在家长心里扣分。在家长或学员提出顾虑和疑问时,学校应该第一时间给出反馈,提高家长满意度,从而加强与客户之间的关系。

    机构续班率

      2、基本不联系,续费时才打电话

      不少培训学校平时与家长缺少沟通,根本不注重与客户的联系,对学员的情况也不够了解,家长对学校没有信任感。学校应该保证每周都能进行一次回访,及时向家长反馈学员在学校的表现情况,为家长提供专业建议,拉近与客户的距离感。

      3、是否考虑过整个活动内容

      续班活动方案的内容主要包含活动主题、活动形式、活动流程、活动宣传物料(传单、展架)、活动地点、时间、奖品…… 值得注意的是,活动主题要简洁明了,让受众看一眼就能明白,不用去思考,奖品信息及参与方式要明确。

      4、做续班活动时,是否明确了活动目的

      为了达到续班活动的效果,需要找准客户的痛点,也就是让客户参与活动的理由,理由要让客户乐于接受。 比如,拼团优惠可以提升客户的愉悦感,还能扩大学校的宣传,促进续班和转介绍。

      校长们都非常清楚,招新生和续班都需要贯穿于学校整个业务链条中,把每个环节做好,才能产生续班和转介绍。

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